VR dataskyddsbeskrivning för kamerabevakning

Uppdaterad 25.6.2026

A version in English is found here.

VR Sverige använder kameror vid våra depåer, tvättanläggningar och tankplatser samt kroppsburna kameror som bärs av våra kundvärdar och rampvärdar. Denna dataskyddsbeskrivning förklarar hur vi använder dessa kameror, hur inspelat material hanteras och hur personuppgifter behandlas i samband med kamerabevakning.

1 Personuppgiftsansvarig

VR Sverige AB
Organisationsnummer: 556351-9437
Sicklastråket 4
131 54 Nacka, Sverige

Om du har frågor om behandlingen av personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter kan du kontakta vårt dataskyddsombud:

2 Dataskyddsombud

VR Sverige AB
Sicklastråket 4
131 54 Nacka, Sverige
E-post: dpo@vrsverige.com

3 Kameror som drivs av Trafikhuvudmän

När det gäller stationsområden, perronger, busshållplatser, tåg och bussar samarbetar VR Sverige med respektive Trafikhuvudman. I dessa fall ansvarar Trafikhuvudmannen i regel för kamerainstallationerna och är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter.

Trygghetskameror finns installerade på perronger och busstationer samt i tågvagnar och bussar. Dessa kamerasystem hanteras av respektive Trafikhuvudman. I vissa fall kan VR Sverige ha tillgång till inspelat material för att lämna ut det till Polisen i samband med brottsutredningar.

Syftet med kamerabevakningen är att:

• öka tryggheten och säkerheten för resenärer och personal
• upptäcka och säkra bevis vid skadegörelse och andra incidenter
• bistå Polisen med bildmaterial vid brottsutredningar på begäran
• bidra med bildmaterial vid säkerhets- och haveriutredningar

VR Sverige kan i vissa situationer ha tillgång till inspelat material för att bistå Polisen vid brottsutredningar. VR Sverige fastställer dock inte ändamålen eller metoderna för behandlingen av personuppgifter i de kamerasystem som drivs av Trafikhuvudmännen.

För mer information om hur personuppgifter behandlas genom dessa kamerasystem hänvisar vi till respektive Trafikhuvudman:

• Skånetrafiken
• Öresundståg
• SL
• Tåg i Bergslagen
• Norrtåg

4 Kamerabevakning under VR Sveriges kontroll

4.1 Kroppsburna kameror med ljudupptagning

VR Sveriges kundvärdar och rampvärdar är utrustade med kroppsburna kameror med ljudupptagning. Kamerorna spelar in både bild och ljud.

Kamerorna är ungefär lika stora som en mobiltelefon och bärs antingen runt halsen eller i en särskild hållare på uniformen.

Till skillnad från trygghetskamerorna på stationer, tåg och bussar, som spelar in kontinuerligt, aktiveras de kroppsburna kamerorna manuellt av personalen vid behov.

När inspelningen har aktiverats lagras det inspelade materialet i ett särskilt skyddat IT-system. Tillgång till inspelningarna är begränsad till behörig personal inom VR Sveriges säkerhetsavdelning. Inspelat material kan lämnas ut till Polisen när det krävs i samband med utredning av misstänkta brott. Kundvärdar och rampvärdar har inte tillgång till inspelningarna. Materialet är krypterat under hela överföringen och lagringen, och all åtkomst till inspelningarna loggas och övervakas.

Inspelat material raderas automatiskt efter sju dygn, om det inte behöver bevaras för ett lagligt ändamål, exempelvis en brottsutredning.

Syfte med behandlingen

Syftet med dessa kameror är att minska hot och våldssituationer riktade mot vår personal samt att vid behov stödja utredningen av incidenter.

Kategorier av personuppgifter

Beroende på omständigheterna kan behandlingen omfatta:

• videoinspelningar
• ljudupptagningar
• bilder av personer
• uppgifter om incidenter och säkerhetshändelser
• teknisk information kopplad till inspelningarna, såsom tidsstämplar och kameraidentifierare

Rättslig grund

Behandlingen grundar sig på VR Sveriges berättigade intresse av att skydda medarbetarnas trygghet och säkerhet samt att stödja utredningen av incidenter.

4.2 Stationära kameror vid depåer, tankplatser och tvätthallar

VR Sverige använder stationära kamerasystem vid depåer, tankplatser och tvätthallar.

De stationära kamerasystemen vid depåer och tankplatser omfattar inte områden dit allmänheten har tillträde.

Kameror som finns installerade i tvätthallar används enbart för att identifiera skador på fordon efter tvätt så att reparationer kan utföras vid behov. Inspelat material sparas i sju dygn och raderas därefter automatiskt, om det inte behöver bevaras i samband med försäkringsärenden.

Syfte med behandlingen

Syftet med dessa kameror är att:

• förebygga, utreda och dokumentera skadegörelse och andra brott
• skydda VR Sveriges egendom och verksamhet
• identifiera skador på fordon efter tvätt
• vid behov stödja hanteringen av försäkringsärenden

Kategorier av personuppgifter

Beroende på omständigheterna kan behandlingen omfatta:

• videoinspelningar
• bilder av personer
• uppgifter om incidenter och säkerhetshändelser
• teknisk information kopplad till inspelningarna, såsom tidsstämplar och kameraidentifierare

Rättslig grund

Behandlingen grundar sig på VR Sveriges berättigade intresse av att skydda personal, egendom och verksamhet samt att utreda incidenter som påverkar verksamheten.

5 Om du blivit utsatt för ett brott i kollektivtrafiken

Om du blivit utsatt för ett brott i kollektivtrafiken bör du omgående göra en polisanmälan. Detta gör det möjligt för Polisen att begära ut relevant inspelat material enligt sina egna rutiner och genomföra den brottsutredning som krävs.

Endast Polisen har tillgång till lagrat bildmaterial som används i brottsutredningar. Varken VR Sverige eller Trafikhuvudmännen genomför brottsutredningar.

Vid polisanmälan bör du be polisens utredare att begära ut relevant bildmaterial. Begäran bör göras inom 72 timmar från händelsen, eftersom det annars finns en risk att materialet inte längre är tillgängligt.

6 Utlämnande av personuppgifter

Inspelat material kan lämnas ut till Polisen i samband med utredning av misstänkta brott. VR Sverige kan även lämna ut personuppgifter till andra myndigheter när detta krävs enligt lag eller beslut av behörig myndighet.

VR Sverige kan anlita tjänsteleverantörer för drift, underhåll och säkerställande av kamerasystemens funktion. När sådana tjänsteleverantörer behandlar personuppgifter för VR Sveriges räkning finns lämpliga avtalsarrangemang på plats för att säkerställa att personuppgifter endast behandlas enligt VR Sveriges instruktioner och i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

VR Sverige lämnar inte ut personuppgifter utöver vad som beskrivs i denna dataskyddsbeskrivning.

7 Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Personuppgifter som samlas in genom VR Sveriges kamerasystem behandlas och lagras inom EU/EES. VR Sverige överför inte personuppgifter som samlas in genom kamerabevakning till länder utanför EU/EES.

8 Skydd av personuppgifter

VR Sverige säkerställer en hög säkerhetsnivå för personuppgifter som behandlas genom våra kamerasystem. Lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder har införts för att skydda inspelat material mot obehörig åtkomst, ändring, utlämnande, förlust och förstöring. Tillgång till inspelat material är begränsad till behöriga personer vars arbetsuppgifter kräver sådan tillgång.

Inspelat material är krypterat från kameranheten under hela överföringen till lagringssystemet och förblir krypterat under lagringen. Medarbetare som använder kroppsburna kameror har inte tillgång till inspelningarna. Tillgången till inspelningarna är begränsad till behörig personal inom VR Sveriges säkerhetsavdelning, och all åtkomst till samt hantering av inspelningarna loggas och övervakas.

Inspelat material från kamerasystemen lagras i särskilt skyddade system med åtkomstkontroller som säkerställer att endast behöriga personer kan ta del av materialet. När personuppgifter behandlas av tjänsteleverantörer för VR Sveriges räkning vidtas avtalsmässiga åtgärder för att säkerställa en lämplig skyddsnivå för personuppgifterna och efterlevnad av tillämplig dataskyddslagstiftning.

9 Den registrerades rättigheter

Om du vill utöva dina rättigheter eller har frågor om behandlingen av dina personuppgifter kan du kontakta oss på dpo@vrsverige.com. Vi behandlar din begäran utan onödigt dröjsmål och senast en månad efter att vi mottagit den.

Observera att personuppgifter som registreras genom kamerabevakning kan omfatta bilder och i vissa fall ljudupptagningar av flera personer. Inspelat material kan även behöva bevaras för brottsutredningar eller för att uppfylla andra rättsliga skyldigheter. Detta innebär att det inte alltid är möjligt för VR Sverige att ge tillgång till, radera eller på annat sätt hantera inspelat material på det sätt som begärs.

Om du har blivit utsatt för ett brott och inspelat material kan vara relevant för en brottsutredning bör frågor och begäranden som rör materialet i första hand hanteras genom Polisen. Polisen kan begära ut och ta del av relevant material inom ramen för sin utredning.

I enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång till uppgifter – Du har rätt att begära information om huruvida vi behandlar dina personuppgifter samt att få tillgång till de personuppgifter som vi behandlar om dig.
• Rätt till rättelse – Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas.
• Rätt till radering – Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas när det saknas rättslig grund för fortsatt behandling.
• Rätt till begränsning av behandling – I vissa situationer har du rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.
• Rätt att invända mot behandling – Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter när behandlingen grundar sig på ett berättigat intresse.
• Rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet – Du har rätt att lämna in ett klagomål till den behöriga tillsynsmyndigheten om du anser att behandlingen av dina personuppgifter strider mot tillämplig dataskyddslagstiftning.